Klachtenregeling
Onze medewerkers doen hun uiterste best om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn bij de behandeling van jouw klacht. Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent over je behandeling, het contact met of de omgang binnen de praktijk.
Wanneer je een klacht hebt dan waarderen we het erg als je dit bij ons kenbaar maakt. Meld een klacht eerst schriftelijk bij de betreffende medewerker zelf en vraag bijvoorbeeld een gesprek aan. Mogelijk is de medewerker niet op de hoogte dat je ontevreden bent of is er sprake van een misverstand. Een gesprek met de medewerker kan vaak al leiden tot een oplossing! In de brief kun je aangeven wat de aard van jouw klacht is, hoe en wanneer de klacht is ontstaan en bijvoorbeeld wat volgens jou een goede stap in de richting is om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Je helpt ons hiermee onze dienstverlening te blijven verbeteren.
Vind je het lastig om dit alleen te doen, neem dan gerust iemand mee. Als het gesprek niet helpt dan kun je een klacht indienen via de Klachtenregeling Fysiotherapie. Kijk hiervoor op www.defysiotherapeut.com.